Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform lastingwinzcasino.de. Bitte lesen Sie sie vollständig, bevor Sie ein Konto erstellen. Wir betreiben das Casino unter der Lizenz 8048/JAZ2023-065 der Curaçao eGaming Licensing Authority, Inhaber ist die Lastingwinz N.V.

Wann unsere Bedingungen gelten

Mit der Registrierung eines Kontos bestätigen Sie, dass Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Die Annahme erfolgt elektronisch, indem Sie das entsprechende Kästchen während der Registrierung aktivieren. Die Vereinbarung tritt in dem Moment in Kraft, in dem wir Ihre Registrierung bestätigen. Nutzen Sie unsere Plattform ohne Konto, etwa um Seiten aufzurufen, gelten die Bedingungen insoweit, als sie reine Informationsnutzung betreffen.

Sollten Sie einzelne Klauseln nicht akzeptieren, dürfen Sie das Konto nicht anlegen und unsere Spiele nicht nutzen. Ein Anspruch auf Teilnahme besteht nicht. Wir empfehlen, diese Bedingungen sowie unsere Datenschutzbestimmungen zu speichern oder auszudrucken, damit Sie jederzeit nachschlagen können, welche Regeln für Ihr Spiel gelten.

• Die Annahme ist freiwillig und jederzeit durch Kontoschließung beendbar.
• Spielen mit Echtgeld setzt die vollständige Annahme aller Klauseln voraus.
• Bei Widersprüchen zwischen deutschen Fassungen und Übersetzungen gilt die englische Ursprungsfassung, soweit gesetzlich zulässig.

Wer bei uns spielen darf

Alter, Wohnsitz und ein Konto pro Person

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein und das in Ihrem Wohnsitzland geltende Mindestalter für Glücksspiel erreicht haben. Nutzer aus den USA, dem Vereinigten Königreich, Frankreich, den Niederlanden, Spanien, Italien, Belgien, Portugal, Schweden, Griechenland, Russland, Belarus, der Ukraine, Israel, dem Iran und Nordkorea dürfen kein Konto führen. Es obliegt Ihnen, die Rechtslage an Ihrem Wohnort zu prüfen; wir behalten uns vor, Konten aus gesperrten Jurisdiktionen jederzeit zu schließen.

Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel ist genau ein Konto zulässig. Bei der Registrierung müssen Sie wahrheitsgemäße, vollständige Angaben machen. Vor der ersten Auszahlung verlangen wir die Legitimationsprüfung (KYC): einen amtlichen Lichtbildausweis, einen Adressnachweis sowie den Nachweis des eingesetzten Zahlungsmittels. Die Prüfung bearbeiten wir in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Stunden.

• Mindestalter 18 Jahre, sofern das lokale Recht kein höheres verlangt.
• Eine Person, ein Konto; Doppelkonten werden geschlossen und Guthaben kann eingezogen werden.
• Falsche Angaben berechtigen uns zur sofortigen Sperrung und zur Annullierung von Gewinnen.
• Die Verifizierung ist Voraussetzung für jede Auszahlung, unabhängig vom Betrag.

Einzahlen, auszahlen, Kontoführung

Einzahlungen nehmen wir über Klarna (Sofort), Paysafecard, Trustly, SEPA-Überweisung, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay, Google Pay, Bitcoin, Ethereum und Litecoin entgegen. Für Auszahlungen stehen Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Banküberweisung sowie die genannten Kryptowährungen zur Verfügung. Unsere aktuellen Mindest- und Höchstbeträge sowie Bearbeitungszeiten entnehmen Sie bitte der Kassenübersicht in Ihrem Konto, da diese Werte angepasst werden können. E-Wallets und Kryptowährungen bearbeiten wir typischerweise innerhalb von 24 Stunden, Karten- und Bankauszahlungen innerhalb von bis zu drei Werktagen.

Auszahlungen erfolgen auf ein Zahlungsmittel, das zuvor für eine Einzahlung genutzt wurde, sofern technisch möglich. Auszahlungen sind erst nach abgeschlossener Identitätsprüfung möglich. Wird ein Konto zwölf Monate lang nicht genutzt, gilt es als inaktiv; wir können dann eine monatliche Verwaltungsgebühr nach vorheriger Ankündigung per E-Mail erheben, sofern hierfür eine gesetzliche Grundlage besteht. Eine Wiederaufnahme des Kontos ist auf Anfrage möglich, solange das Guthaben nicht vollständig verbraucht ist.

• Nur Zahlungsmittel, die auf Ihren eigenen Namen lauten, sind zulässig.
• Dritte Zahlungen, insbesondere über fremde Konten oder Wallets, weisen wir zurück.
• Guthaben unterhalb des Auszahlungsminimums verbleibt als Guthaben im Konto.
• Bei verdächtigen Transaktionen dürfen wir Auszahlungen bis zur Klärung zurückstellen.

Wie Boni bei uns funktionieren

Allgemeine Bonusregeln

Alle Bonusangebote, darunter der Willkommensbonus mit dem Code LASTWIN, Freispiele, Cashback, Reload-Boni und Turniere, unterlagen neben diesen Bedingungen den jeweiligen Teilnahmebedingungen, die im jeweiligen Aktionsbereich veröffentlicht sind. Ein Bonus wird erst aktiv, wenn Sie ihn bewusst annehmen, etwa durch Eingabe eines Codes oder durch Klick auf die Annahme-Schaltfläche. Solange ein Bonus aktiv ist, gelten Umsatzanforderungen, Einsatzobergrenzen und gegebenenfalls zugelassene Spielekategorien. Die konkreten Werte je Aktion finden Sie in deren Beschreibung.

Die Umsatzbedingungen müssen innerhalb der genannten Gültigkeitsdauer erfüllt werden; danach verfallen Bonusguthaben und daraus entstandene Gewinne. Gewinne aus Bonusguthaben können bis zur Höhe des in den Aktionsbedingungen genannten Maximalbetrags auszahlbar sein. Setzen Sie während eines aktiven Bonus höhere Einsätze als erlaubt, können wir den Bonus und die daraus resultierenden Gewinne annulieren.

• Ein Bonus pro Person, Haushalt, Zahlungsmittel und IP-Adresse.
• Einsätze in gesperrten oder ausgeschlossenen Spielen zählen nicht zum Umsatz.
• Riskante Wettmuster mit dem Ziel, Umsatzbedingungen mechanisch zu erfüllen, können zur Aberkennung führen.
• Nach Ablauf der Gültigkeitsdauer verfällt der Bonus ersatzlos.
• Abhebungen vor Erfüllung der Umsatzbedingungen stornieren Bonus und Gewinne.

Verhalten, das wir nicht dulden

Wir führen ein_nulltoleranz_ Regiment gegenüber Betrugsversuchen. Dazu zählen insbesondere Rückbuchungen (Chargebacks) nach erhaltener Spielteilnahme, das Anlegen mehrerer Konten zur mehrfachen Bonusnutzung, kollusives Zusammenwirken mit anderen Spielern, der Einsatz automatisierter Systeme, Bots, Scripts oder Software zur Spielmanipulation sowie die Nutzung von VPN-Diensten oder anderen Mitteln zur Verschleierung Ihres tatsächlichen Standorts, um Zugangsbeschränkungen zu umgehen.

Kommt ein solcher Verstoß zur Kenntnis, sperren wir die betroffenen Konten unverzüglich. Auszahlungen werden ausgesetzt, bis der Sachverhalt geklärt ist. Wir behalten uns vor, Gewinne für nichtig zu erklären, eingezahlte Beträge nach Abzug berechtigter Forderungen zurückzuerstatten und die Personalien an die zuständigen Stellen weiterzugeben, soweit eine gesetzliche Pflicht besteht. Beweismaterial wie Spielprotokolle, Logdateien und Transaktionsaufzeichnungen dienen uns als Grundlage der Bewertung.

• Betrug, Manipulation und Täuschung führen zur dauerhaften Sperrung.
• Doppelkonten und Bonusmissbrauch ziehen den Verlust aller Bonusguthaben nach sich.
• Technische Hilfsmittel zur Umgehung von Limits oder Geo-Sperren sind verboten.
• Gewinne aus regelwidrigem Verhalten werden nicht ausgezahlt.

Grenzen setzen und pausieren

Limitoptionen und Selbstausschluss

Glücksspiel kann abhängig machen, und wir nehmen diese Verantwortung ernst. In Ihrem Konto können Sie jederzeit Einzahlungslimits, Verlustlimits, Sitzungserinnerungen und Realitätschecks festlegen. Zusätzlich bieten wir Abkühlungsphasen für definierte Zeiträume sowie den vollständigen Selbstausschluss an. Ein aktiver Selbstausschluss kann während seiner Laufzeit nicht vorzeitig aufgehoben werden, und wir löschen Sie in dieser Zeit aus allen Werbekommunikationskanälen.

Wenn wir Anzeichen problematischen Spielverhaltens erkennen, etwa auffällig hohe Verluste in kurzer Zeit oder wiederholte Limitaufhebungen, werden wir proaktiv Kontakt aufnehmen und Sie auf Hilfsangebote hinweisen. Unterstützung erhalten Sie bei der BZgA über check-dein-spiel.de sowie telefonisch unter der Glücksspielsucht-Hotline 0800 1 37 27 00. Niemand muss das allein lösen; Hilfe anzunehmen ist ein Zeichen von Stärke, nicht von Schwäche.

• Einzahlungs- und Verlustlimits wirken sofort nach Festlegung.
• Abkühlungsphasen gelten für fest wählbare Zeiträume, etwa 24 Stunden bis 30 Tage.
• Selbstausschluss blockiert Konto, Einzahlung und Werbung vollständig.
• Werbe-E-Mails lassen sich separat über den Abmeldelink abbestellen.

Konto schließen und Rechte geltend machen

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen schließen lassen. Kontaktieren Sie hierfür unseren Support per Live-Chat rund um die Uhr oder per E-Mail an [email protected]. Vor der endgültigen Schließung fordern wir eine Auszahlung Ihres Restguthabens an, sofern alle Verifizierungen abgeschlossen sind und keine offenen Bonusbedingungen bestehen.

Beschwerden nehmen wir zuerst über denselben Weg auf. Wir bestätigen den Eingang innerhalb von 24 Stunden und bemühen uns um eine fachliche Stellungnahme innerhalb von zehn Werktagen. Reichen Sie dazu Ihren Benutzernamen, den Zeitraum und eine Schilderung des Vorfalls ein. Sollte eine einvernehmliche Lösung nicht gelingen, können Sie die Schlichtungsstelle unseres Lizenzgebers in Curaçao anrufen. Auf diese Vereinbarung findet das Recht von Curaçao Anwendung, soweit zwingendes Verbraucherschutzrecht Ihres Wohnsitzlandes dem nicht entgegensteht.

• Kontoschließung ist jederzeit möglich und kostenlos.
• Beschwerden bestätigen wir innerhalb von 24 Stunden.
• Sollten Sie mit unserer Antwort nicht einverstanden sein, steht Ihnen der Weg an die Lizenzbehörde offen.
• Gerichtsstand ist Curaçao, vorbehaltlich abweichender zwingender Regelungen.

Wenn wir Bedingungen anpassen

Wir dürfen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ändern, etwa wegen neuer gesetzlicher Vorgaben, behördlicher Anweisungen oder technischer Weiterentwicklung unserer Plattform. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie mindestens vierzehn Tage vor Inkrafttreten per E-Mail und zusätzlich durch einen Hinweis beim Login. Die jeweils aktuelle Fassung ist dauerhaft unter lastingwinzcasino.de abrufbar, inklusive des Datums der letzten Aktualisierung.

Nutzen Sie unser Angebot nach Inkrafttreten weiter, gilt das als Annahme der geänderten Bedingungen. Lehnen Sie die Änderungen ab, schließen Sie bitte Ihr Konto, bevor die neue Fassung wirksam wird. Änderungen, die Ihre bestehenden Rechte aus bereits aktivierten Boni oder laufenden Transaktionen einschränken, wenden wir nicht rückwirkend an.

• Wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens 14 Tage im Voraus an.
• Mitteilung erfolgt per E-Mail an die hinterlegte Adresse und beim Login.
• Weiternutzung nach Inkrafttreten gilt als Annahme.
• Laufende Boni und Transaktionen bleiben zu den alten Bedingungen geschützt.

Häufige Fragen

Ab wann gelten die Bedingungen für mich?

Mit Ihrer Annahme während der Registrierung, spätestens mit der ersten Nutzung des Kontos. Wir bestätigen die Registrierung per E-Mail, ab diesem Moment ist die Vereinbarung wirksam.

Darf ich mehrere Konten bei Lastingwinz Casino haben?

Nein. Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel ist genau ein Konto zulässig. Doppelkonten sperren wir, und Bonusguthaben können eingezogen werden.

Was passiert mit einem lange nicht genutzten Konto?

Nach zwölf Monaten ohne Nutzung gilt das Konto als inaktiv. Wir kündigen eine mögliche Verwaltungsgebühr vorher per E-Mail an, Guthaben bleibt erhalten.

Kann ich einen aktiven Bonus vorzeitig auszahlen?

Nein. Vor Erfüllung der Umsatzbedingungen verfallen Bonus und daraus entstandene Gewinne, sobald eine Auszahlung beantragt oder durchgeführt wird.

Wie schließe ich mein Konto oder schließe mich selbst aus?

Über den 24-Stunden-Live-Chat oder per E-Mail an [email protected]. Restguthaben zahlen wir nach abgeschlossener Verifizierung aus. Ein Selbstausschluss ist vorzeitig nicht aufhebbar.